قوانین و شرایط استفاده از روال

شما و روال: وقتی می‌گوییم مشتری یا شما، منظور شما یا هر نهاد یا شرکتی است که مجاز به نمایندگی از آن هستید. وقتی می‌گوییم روال یا ما، در مورد شرکت تولید نرم‌افزار روال صحبت می‌کنیم که شما با آن قرارداد دارید و بر اساس نسخه محصولی که استفاده می‌کنید، هزینه پرداخت می‌کنید.

خدمات ما: وقتی می‌گوییم خدمات ما، شامل تمام محصولاتی است که در حال حاضر یا در آینده چه در سایت و چه به صورت اپلیکیشن ارائه می‌کنیم، از جمله حسابداری آنلاین، نرم‌افزار نوبت‌دهی، حسابداری در موبایل و محصولات مالی.

خرید پلن: پلن همان اشتراکِ استفاده از روال می‌باشد و هنگامی که برای استفاده از نرم‌افزار ما، پلن تهیه می‌کنید و این شرایط را می‌پذیرید، مشتری روال می‌شوید. زمانی که مشتری روال محسوب می‌شوید ما و شما متعهد به انجام اقدامات در چارچوب این توافقنامه هستیم.

افرادی که برای استفاده از روال دعوت شده‌اند: کاربر دعوت شده که از طریق دیگر مشتریان برای استفاده از نرم‌افزار ما دعوت شده است نیز برای استفاده از محصولات ما باید این شرایط را بپذیرید.

حق استفاده از خدمات ما: اگر مشتری ما باشید، شما این حق را دارید که بر اساس نوع پلن، مدت زمان پلن، نقش کاربری شما و سطح دسترسی که به شما داده شده است، از نرم‌افزار استفاده کنید و زمانی دسترسی قطع می‌شود که پلن خاتمه یابد.

خاتمه پلن: خاتمه پلن به معنای اتمام زمان پلن خریداری شده توسط شما است. در صورت عدم تهیه مجدد پلن بعد از خاتمه آن، شما مجاز به دیدن و دانلود گزارشات موردنیاز خود خواهید بود ولی مجاز به ویرایش، اضافه نمودن و حذف کردن چیزی نخواهید بود.

نقش مشتری: شما به عنوان یک مشتری که پلن تهیه کرده مسئولیت کنترل کامل نحوه مدیریت حساب کاربری خود و افرادی که می‌توانند به آن دسترسی داشته باشند را بر عهده می‌گیرید. مثلا:

علاوه بر وظایف مشتری در باب کنترل و مدیریت حساب خود، مواردی وجود دارند که هرگز نباید توسط مشتری انجام بشود:

مسئولیت‌های شما: شما مسئول ارائه اطلاعات واقعی، دقیق و کامل هستید. هم‌چنین مسئول تأیید صحت هرگونه اطلاعاتی هستید که از نرم‌افزار ما برای تعهدات قانونی خود استفاده می‌کنید. شما مسئول محافظت از نام کاربری و رمز عبور خود در برابر سرقت یا سوء استفاده هستید. سرویس ما حداقل استانداردهای رمز عبور را دارد، اما مطمئن شوید که رمزهای عبور بسیار قوی استفاده می‌کنید و به راحتی قابل حدس زدن نیستند.

همچنین برای امنیت بیشتر رمز عبور، می‌توانید از روش "احراز هویت 2 عاملی" استفاده کنید و از آن پس برای ورود به نرم‌افزار روال 2 مرحله ورود رمز عبور خواهید داشت.

مالکیت ما: تمامی محتواها، طراحی‌ها، و خدمات ارائه‌شده در این نرم‌افزارها متعلق به شرکت تولید نرم‌افزار روال است، مگر اینکه خلاف آن به‌صراحت اعلام شده باشد. این مالکیت شامل حقوق مربوط به طراحی، گردآوری خدمات، آثار دارای حق چاپ، علائم تجاری، طرح‌ها، اختراعات، و سایر حقوق مالکیت معنوی است.

شما با استفاده از این نرم‌افزار موافقت می‌کنید که:

به‌استثنای دوره رایگان ۷ روزه آزمایشی نرم‌افزار و یا حضور در پلن دعوت دیگری، شما ملزم به پرداخت هزینه اشتراک مطابق با قیمت پلن انتخابی خود هستید. تمامی جزئیات مربوط به قیمت و شرایط خرید هنگام انتخاب پلن به شما ارائه خواهد شد.

اشتراک‌ آزمایشی: با ثبت‌نام اولیه در نرم‌افزار ما، می‌توانید از یک دوره آزمایشی رایگان ۷ روزه بهره‌مند شوید. شرایط این دوره آزمایشی در زمان ثبت‌نام به شما اعلام خواهد شد.

پس از پایان دوره آزمایشی، در صورت تمایل به ادامه استفاده از خدمات، می‌توانید یکی از پلن‌های اشتراکی موجود را انتخاب کنید. هزینه اشتراک بر اساس پلن انتخابی محاسبه و فاکتور صادر می‌شود.

چنانچه پس از پایان دوره آزمایشی قصد ادامه استفاده از نرم‌افزار را ندارید، می‌توانید به‌سادگی حساب کاربری خود را حذف کنید.

پلن دعوت دیگری: اگر از طریق دعوت یکی از کاربران به نرم‌افزار ما ملحق شوید، می‌توانید از یک دوره آزمایشی رایگان به مدت مشخص (مطابق با شرایط اعلام‌شده در زمان دعوت) بهره‌مند شوید. این دوره به شما امکان می‌دهد تا بدون هیچ هزینه‌ای با خدمات ما آشنا شوید و از امکانات نرم‌افزار استفاده کنید.

پس از پایان دوره آزمایشی، در صورت تمایل به ادامه استفاده، می‌توانید یکی از پلن‌های اشتراکی موجود را انتخاب کنید و هزینه آن را طبق شرایط تعیین‌شده پرداخت کنید.

در صورتی که تصمیم به ادامه استفاده نداشته باشید، می‌توانید به راحتی حساب کاربری خود را حذف کنید.

قیمت‌گذاری در روال: استفاده از خدمات ما بر اساس پلنی است که انتخاب کرده‌اید و با پرداخت ماهانه انجام می‌شود. ممکن است قیمت‌گذاری‌ها به مرور زمان به‌روزرسانی یا اصلاح شوند. پلن‌های اشتراکی بر اساس بازه زمانی و سطح دسترسی به امکانات و خدمات نرم‌افزار دسته‌بندی شده‌اند و شما می‌توانید بر اساس نیاز خود، مناسب‌ترین پلن را انتخاب کنید.

مالیات بر ارزش افزوده: قیمت در همه‌ی پلن‌ها با احتساب 10 درصد مالیات بر ارزش افزوده محاسبه می‌شود و قیمت دقیق مالیات را در فاکتور نهایی پیش‌ از خرید می‌توانید مشاهده کنید.

ما در روال از اطلاعات ورودی شما، مانند نام و شماره تلفن، برای ارائه خدمات بهتر استفاده می‌کنیم. سیاست حفظ حریم خصوصی و محرمانگی اطلاعات کاربران برای ما بسیار مهم است و جزئیات نحوه برخورد با اطلاعات شخصی شما، مانند نام و آدرس ایمیل، در این سیاست به‌طور کامل توضیح داده شده است.

استفاده از داده‌ها: هنگامی که از سایت‌ها یا نرم‌افزار ما استفاده می‌کنید، اطلاعاتی از شما جمع‌آوری می‌شود. این اطلاعات به ما کمک می‌کند تا وب‌سایت و خدمات خود را بهبود دهیم، خدمات موردنظر شما را ارائه دهیم و ارتباطات خود را با شما مدیریت کنیم.

شما مالک اطلاعات خود هستید، اما با ارسال این اطلاعات به ما، اجازه استفاده، کپی، انتقال، ذخیره، تجزیه‌وتحلیل و پشتیبان‌گیری از آن‌ها را به ما می‌دهید. این اطلاعات برای توسعه، بهبود و محافظت از خدمات ما استفاده می‌شود.

اطلاعات آماری ناشناس: هنگامی که از خدمات ما استفاده می‌کنید، ممکن است داده‌های آماری ناشناس ایجاد و تجمیع شود. این داده‌ها برای اهدافی مانند بهبود خدمات، توسعه محصولات جدید، شناسایی روندهای تجاری و ارائه پیشنهادهای بهتر به شما مورد استفاده قرار می‌گیرد.

ما متعهدیم که اطلاعات شخصی شما را ایمن نگه داریم و از آن تنها برای اهدافی که در این سیاست تعیین شده استفاده کنیم.

ما اقدامات احتیاطی را برای محافظت از اطلاعات محرمانه شما انجام می‌دهیم و انتظار داریم که شما نیز همین کار را برای اطلاعات ما انجام دهید.

محرمانه نگه‌داشتن اطلاعات خاص: هنگام استفاده از نرم‌افزار ما، ممکن است اطلاعات محرمانه خود را با ما به اشتراک بگذارید یا به اطلاعات محرمانه ما دسترسی پیدا کنید. شما و ما متعهد می‌شویم که تمام اقدامات معقول و لازم را برای محافظت از اطلاعات محرمانه طرف مقابل در برابر دسترسی یا افشای غیرمجاز انجام دهیم.

در شرایط خاص و تنها در صورت الزامات قانونی یا درخواست مقامات نظارتی، ممکن است اطلاعات محرمانه با این نهادها به اشتراک گذاشته شود، اما این اقدام فقط در چارچوب قوانین و مقررات مربوطه انجام خواهد شد.

ما امنیت اطلاعات شما را بسیار جدی می‌گیریم و انتظار داریم شما نیز برای حفاظت از داده‌های خود اقداماتی انجام دهید. این اقدامات شامل استفاده از ویژگی‌های امنیتی نرم‌افزار (مانند احراز هویت) و خودداری از به‌اشتراک‌گذاری رمز عبور با دیگران است.

راهکارهای امنیتی: ما با بهره‌گیری از فناوری‌های پیشرفته و سرمایه‌گذاری در حفاظت‌های فنی، تمام تلاش خود را برای ایمن نگه‌داشتن داده‌های شما به کار گرفته‌ایم. با این حال، باید توجه داشت که هیچ روش ذخیره‌سازی یا انتقال اطلاعات الکترونیکی نمی‌تواند به‌طور کامل ایمن باشد. بنابراین، در حالی که ما تمام اقدامات لازم را برای حفاظت از داده‌های شما انجام می‌دهیم، نمی‌توانیم امنیت مطلق را تضمین کنیم.

اگر متوجه شویم یا دلایلی داشته باشیم که فکر کنیم شخصی بدون مجوز به حساب شما دسترسی پیدا کرده یا ممکن است دسترسی پیدا کند، بلافاصله به شما اطلاع خواهیم داد. در چنین مواردی، ممکن است به‌طور موقت دسترسی شما به برخی از بخش‌های خدمات را محدود کنیم تا زمانی که تایید شود دسترسی توسط یک کاربر مجاز انجام شده است.

ویژگی‌های امنیتی حساب کاربری ما ممکن است ویژگی‌های امنیتی را برای ایمن‌تر کردن حساب شما معرفی کنیم، مانند احراز هویت چند مرحله‌ای. بسته به اینکه از چه خدماتی استفاده می‌کنید، ممکن است از شما بخواهیم که برخی از این ویژگی‌ها را بپذیرید. در مواردی که استفاده از ویژگی‌های امنیتی را اختیاری می‌کنیم، شما مسئول هرگونه عواقب استفاده نکردن از آن ویژگی‌ها هستید (به این معنی که ما مسئولیتی در قبال استفاده نکردن شما نداریم). ما شما را تشویق می‌کنیم که از همه ویژگی‌های امنیتی اختیاری استفاده کنید.

نقش خود را برای ایمن‌سازی اطلاعات خود ایفا کنید: شما نقش مهمی در حفظ امنیت اطلاعات خود دارید. این شامل محافظت از اطلاعات ورود به سیستم، انتخاب رمز عبور قوی و اطمینان از امنیت دستگاه‌هایی است که از آن‌ها برای دسترسی به حساب خود استفاده می‌کنید.

در صورت مشاهده هرگونه استفاده غیرمجاز از رمز عبور، نقض امنیتی در حساب کاربری یا شماره تلفن مرتبط با حساب خود، لازم است فوراً ما را مطلع کنید تا بتوانیم اقدامات لازم را برای حفاظت از حساب شما انجام دهیم.

ما تلاش می‌کنیم تا خدمات خود را همیشه در دسترس و ایمن نگه داریم، اما گاهی اوقات ممکن است به دلایل مختلف، از جمله به‌روزرسانی و نگهداری سیستم‌ها، اختلالاتی در دسترسی به خدمات ایجاد شود.

در دسترس بودن: ما متعهدیم که نرم‌افزار خود را تا حد امکان در دسترس نگه داریم و در ساعات کاری، پشتیبانی آنلاین ارائه دهیم. با این حال، گاهی برای تعمیرات یا به‌روزرسانی‌های ضروری ممکن است نیاز به زمان داشته باشیم. در این موارد، تلاش می‌کنیم تا اختلالات را به حداقل برسانیم. در صورتی که تعمیرات و نگهداری از پیش برنامه‌ریزی شده باشد، شما را از قبل مطلع خواهیم کرد.

مشکلات دسترسی: گاهی ممکن است به دلیل مشکلات اینترنت، ضعف اتصال یا قطعی آن، دسترسی شما به خدمات یا اطلاعات خود مختل شود. توجه داشته باشید که دسترسی به اینترنت برای استفاده از خدمات ما الزامی است.

از دست دادن اطلاعات: از دست دادن اطلاعات، هرچند نادر، یک خطر اجتناب‌ناپذیر در استفاده از فناوری است. ما از جدیدترین فناوری‌ها برای حفظ امنیت و یکپارچگی داده‌های شما استفاده کرده‌ایم، اما در نهایت شما مسئول حفظ نسخه‌های پشتیبان از اطلاعات خود هستید. پیشنهاد می‌کنیم به صورت دوره‌ای از اطلاعات حساب خود خروجی تهیه کرده و آن را ذخیره کنید تا در صورت بروز هرگونه مشکل، اطلاعاتتان محفوظ باشد.

مشکلات و پشتیبانی: اگر با مشکلی مواجه شدید می‌توانید با استفاده از شماره پشتیبانی به روش‌های مختلف مانند تماس، ایمیل و واتساپ و دیگر برنامه‌های پیام‌رسان اقدام کنید.

مشکلات و پشتیبانی:تغییرات: ما اغلب به‌روزرسانی‌ها، تغییرات و پیشرفت‌های جدید را در سرویس‌های خود منتشر می‌کنیم و در برخی موارد ویژگی‌ها را متوقف می‌کنیم. در مواردی که این اتفاق می‌افتد، ما حتما به شما اطلاع می‌دهیم (مثلاً در هنگام ورود به سیستم).

هدف ما این است که شما بتوانید به سادگی از نرم‌افزار ما استفاده کنید و تنها تا زمانی که احساس می‌کنید برای شما مفید است، از آن بهره ببرید.

خاتمه دادن توسط مشتری: پلن شما تا پایان دوره پرداختی معتبر است. اگر یکی از پلن‌های ماهانه، شش ماهه یا سالانه ما را انتخاب کرده‌اید، شما ۷ روز فرصت دارید تا در صورت تغییر نظر، مبلغ پرداختی خود را به طور کامل دریافت کنید. کافی است با پشتیبانی ما از طریق یکی از روش‌های ارتباطی تماس بگیرید.

برای اطمینان بیشتر، ما مبلغ پرداختی شما را به صورت روزانه محاسبه می‌کنیم. در صورت تغییر نظر شما بعد از ۷ روز اول، می‌توانید در هر زمان درخواست خاتمه خدمات را بدهید. در این صورت، هزینه روزهای استفاده نشده به صورت خودکار محاسبه و مبلغ باقی‌مانده به حساب شما واریز خواهد شد. برای این کار کافی است با پشتیبانی تماس بگیرید.

خاتمه دادن توسط روال: روال حق دارد در هر زمان حساب کاربری شما را با ارائه اخطار کتبی خاتمه دهد. همچنین، ممکن است دسترسی شما به پلن یا داده‌ها به طور فوری متوقف شود یا تعلیق گردد، در صورتی که یکی از شرایط زیر رخ دهد:

بازگشت و حفظ اطلاعات شما: پس از خاتمه حساب کاربری شما توسط روال یا خودتان، اطلاعات وارد شده توسط شما در حساب کاربری تنها برای خودتان قابل مشاهده خواهد بود. ما اطلاعات شما را به عنوان بخشی از تعهدات حفظ سوابق نگهداری می‌کنیم. در صورت تمایل، می‌توانید با ما تماس بگیرید تا اطلاعات شما به طور کامل حذف شود یا با اقدام به حذف حساب کاربری خود، تمامی اطلاعات شما به طور کامل از سیستم حذف خواهد شد.

در انتهای توافقنامه ما برخی از شرایط اضافی را بیان می‌کنیم. آنها را بخوانید زیرا موضوعات مهمی را پوشش می‌دهند.

دسترسی به رمز عبور: در صورتی که به هر دلیلی دسترسی به شماره تلفن همراه ثبت‌شده خود نداشته باشید، روال تحت هیچ شرایطی رمز عبور شما را تغییر نخواهد داد یا برای شخص ثالث ارسال نخواهد کرد. در صورت فراموشی رمز عبور، تنها از طریق دسترسی به شماره تلفن همراه ثبت‌شده می‌توانید آن را بازیابی کنید. در صورتی که به شماره تلفن همراه خود دسترسی نداشته باشید، امکان تغییر رمز عبور وجود ندارد.

مسئولیت حفظ امنیت اطلاعات: روال هیچ مسئولیتی در قبال لو رفتن اطلاعات مشتری در صورتی که ناشی از کوتاهی خود مشتری در حفظ امنیت حساب کاربری باشد، نخواهد داشت. تشخیص این موضوع بر عهده مدیر سیستم روال است، که می‌تواند از طریق بررسی لاگ‌ها و گزارش‌های امنیتی این موضوع را تایید کند.

حملات هکری: در صورتی که اطلاعات مشتری به دلیل حملات هکری دچار مشکل شود، روال هیچ مسئولیتی در قبال این نوع اتفاقات ندارد. با این حال، روال از آخرین پروتکل‌ها و شیوه‌های امنیتی برای پیشگیری از چنین حوادثی استفاده می‌کند.

حفظ دسترسی به اطلاعات: در صورتی که روال نتواند به هر دلیلی به فعالیت خود ادامه دهد، به مدت چهار سال سرورهای خود را فعال نگه خواهد داشت و مشتریان همچنان می‌توانند به اطلاعات خود دسترسی داشته باشند.

پشتیبانی: خدمات پشتیبانی از طریق ایمیل و تماس تلفنی به صورت رایگان ارائه می‌شود و هیچ هزینه‌ای برای این خدمات دریافت نمی‌شود. پشتیبانی شامل پاسخگویی به سؤالات و رفع مشکلات استفاده از سیستم است، اما آموزش کاربران جزو خدمات پشتیبانی نمی‌باشد.

ارتباطات و اطلاعیه‌ها: تمامی اطلاعیه‌ها از طریق شماره تلفن همراه ثبت‌شده در حساب کاربری شما ارسال خواهد شد. شما موظفید در هنگام ثبت‌نام، شماره تلفن همراه معتبر وارد کنید تا از اطلاعیه‌ها مطلع شوید.

مالکیت اطلاعات: تمامی اطلاعاتی که توسط شما در هنگام استفاده از خدمات ثبت می‌شود، متعلق به خود شماست و روال هیچ مالکیتی بر آن ندارد. شما مسئولیت دقت، صحت، یکپارچگی و استفاده صحیح از اطلاعات خود را بر عهده دارید. روال هیچ مسئولیتی در قبال مشکلاتی مانند حذف، تصحیح یا خرابی اطلاعات ندارد.

ارسال اطلاعیه‌ها: هر اطلاعیه‌ای که برای روال ارسال می‌کنید باید به آدرس ایمیل info@revaalsoft.com ارسال شود. همچنین، تمامی اطلاعیه‌ها از طرف روال به آدرس ایمیلی یا شماره تلفنی که در حساب کاربری شما ثبت شده، ارسال خواهد شد.

حوادث غیرقابل پیش‌بینی: در صورت بروز حوادث غیرقابل پیش‌بینی مانند اعتصاب، آتش‌سوزی، سیل، زلزله و دیگر موارد مشابه که خارج از کنترل ما هستند و مانع از ادامه فعالیت روال می‌شوند، روال مسئولیتی در قبال عدم انجام تعهدات نخواهد داشت. با این حال، تمام تلاش خود را خواهیم کرد تا اثرات این حوادث را به حداقل برسانیم.

همکاری با شرکت‌های دیگر: برخی از خدمات ما از طریق همکاری با شرکت‌های دیگر ارائه می‌شود که روال هیچ کنترلی بر آن‌ها ندارد. در این صورت، شما می‌پذیرید که این خدمات قوانین و مقررات مختص به خود را دارند و روال مسئولیتی در قبال آن‌ها ندارد.

تغییرات قیمت و شرایط: قیمت‌های اعلامی در سایت و نرم‌افزار به‌روز هستند و روال ممکن است در صورت نیاز قیمت‌ها را تغییر دهد. این تغییرات تأثیری بر پلن‌هایی که قبلاً خریداری و فعال شده‌اند، نخواهد داشت.

حق تغییر شرایط: روال حق تغییر شرایط و مقررات موجود در این توافقنامه، قیمت خدمات و سرویس‌ها را در هر زمان برای خود محفوظ می‌دارد.

چشم‌پوشی از حقوق: هرگونه عدم پیگیری از طرف روال در برابر حقوق خود در این توافقنامه به معنی چشم‌پوشی از آن‌ها نخواهد بود. روال همواره حق پیگیری حقوق خود را محفوظ می‌دارد.

اولویت قوانین: قوانین و مقررات این توافقنامه بر هر توافق قبلی میان روال و مشتری اولویت دارد.

مواد توافقنامه: این توافقنامه بین شما و نرم‌افزار حسابداری روال در 41 ماده تنظیم شده است و تمامی شرایط و ضوابط استفاده از خدمات را به‌طور دقیق و جامع مشخص می‌کند.